Fizetési feltételek, viták és számlázási szabályok az ExusTrans platformon
Az ExusTrans használatával minden felhasználó elfogadja, hogy betartja ezeket a számlázási és fizetési szabályokat a megbízható és jogszabályoknak megfelelő piactér fenntartása érdekében.
Pénzügyi szabályok áttekintése az ExusTrans platformon
Az ExusTrans digitális logisztikai piactérként működik, és biztonságos eszközöket biztosít a számlázáshoz és a fizetésekhez. Minden pénzügyi tranzakciót átlátható szabályok irányítanak, amelyek célja a megbízók és a fuvarozók védelme.
- 💳 Biztonságos fizetésfeldolgozás
- 📄 Szabványosított számlázás
- ⚖️ Jogi megfelelőség
- 🔒 Csalásmegelőzés
- 📊 Átlátható riportolás
Fizetési feltételek
A fizetési feltételek meghatározzák, hogy a felhasználóknak mikor és hogyan kell kiegyenlíteniük a számlákat.
- 📅 Jóváhagyott megbízók: 30 napos fizetési határidő
- 💳 Standard megbízók: azonnali fizetés
- 🧾 A fizetési feltételek minden számlán szerepelnek
- ⚠️ A késedelmes fizetések automatikus nyomon követése
A fizetési feltételek be nem tartása fiókkorlátozásokhoz vezethet.
Késedelmes fizetések és fiókkorlátozások
Azok a számlák, amelyeket a megállapodott fizetési határidőn belül nem fizetnek ki, lejártnak minősülnek.
- ⏳ Automatikus késedelmi emlékeztetők
- 📧 Fizetési értesítések
- 🔒 Ideiglenes fiókkorlátozások
- 🚫 Felfüggesztés ismétlődő késedelem esetén
- ⚖️ Lehetséges jogi behajtás
Az ExusTrans fenntartja a jogot, hogy a platformhoz való hozzáférést korlátozza mindaddig, amíg a fennálló tartozásokat nem rendezik.
Számlaviták és felülvizsgálati folyamat
Azok a felhasználók, akik úgy vélik, hogy a számla helytelen adatokat tartalmaz, vitás bejelentést nyújthatnak be felülvizsgálatra.
- 📅 A vitát 14 napon belül kell benyújtani
- 📄 Alátámasztó dokumentumok szükségesek
- 🧠 Felülvizsgálat a számlázási csapat által
- 📑 A platformnyilvántartások ellenőrzése
- ✏️ Indokolt esetben javítás kiadása
Az engedélyezett időszakon belül nem vitatott számlák elfogadottnak minősülnek.
Javítások, módosítások és jóváíró számlák
Amennyiben számlázási hibát igazolunk, az ExusTrans javítást vagy jóváíró számlát bocsáthat ki.
- 📝 Számlajavítások
- 📉 Jóváíró számlák
- 📄 Módosított dokumentumok
- 📆 Frissített fizetési ütemezések
Minden javítást dokumentálunk és archiválunk megfelelőségi célból.
Visszatérítések és lemondások
Visszatérítés és számlázási korrekció alkalmazható megbízás lemondása vagy rendkívüli körülmények esetén.
- ❌ Lemondás felrakodás előtt: lehetséges visszatérítés
- 🚛 Sikertelen fuvar: ügyfelülvizsgálat
- 💶 Indokolt esetben részszámlázás
- 🧾 Készpénzes visszatérítés helyett jellemzően jóváíró számla
- 🧠 Egyedi esetértékelés
A visszatérítési döntések a platformnyilvántartások, a csevegési előzmények és a szerződéses kötelezettségek alapján születnek.
Sikertelen kézbesítések és rendkívüli helyzetek
Ritka esetekben a fuvarozási szolgáltatások technikai, logisztikai vagy külső tényezők miatt megszakadhatnak.
- 🌧️ Vis maior
- 🚧 Határátlépési késedelmek
- ⚠️ Járműmeghibásodás
- 📄 Dokumentáció szükséges
- 🧠 Esetenkénti rendezés
Az ExusTrans minden helyzetet egyedileg értékel a számlázási következmények meghatározása érdekében.
Felhasználói felelősségek és jogi megfelelőség
Az ExusTrans digitális platformként működik. A felhasználók továbbra is felelősek a saját jogi és pénzügyi kötelezettségeikért.
- 🧾 ÁFA-bevallások
- 📄 Könyvelési nyilvántartások
- 📑 Vámokmányok
- 🏢 Működési engedélyek
- ⚖️ Szabályozói megfelelőség
Az ExusTrans nem minősül adótanácsadónak, vámügynöknek vagy jogi képviselőnek.
Csalásmegelőzés és biztonsági ellenőrzések
A platform biztonsági mechanizmusokat alkalmaz a csalás és a visszaélésszerű magatartás megelőzésére.
- 🔍 Tranzakciók monitorozása
- 🔐 Személyazonosság-ellenőrzés
- 🚫 Visszaélésészlelés
- 📊 Kockázatelemzés
- ⚠️ Fiókvizsgálatok
Gyanús tevékenység ideiglenes vagy végleges fiókfelfüggesztést vonhat maga után.
Adatmegőrzés és pénzügyi archiválás
A számlákat és pénzügyi nyilvántartásokat a belga és az EU-s jogszabályi követelményeknek megfelelően tároljuk.
- 📁 Biztonságos digitális tárolás
- 🔒 GDPR-kompatibilis hozzáférés
- 📅 Hosszú távú archiválás
- 📊 Auditálhatóság
Javasoljuk a felhasználóknak, hogy saját pénzügyi archívumot is vezessenek.
A platform felelősségének korlátozása
Az ExusTrans technikai eszközöket biztosít a számlázáshoz és a fizetésekhez, azonban nem garantál üzleti eredményeket.
- ⚖️ Nincs felelősség üzleti veszteségekért
- 🚫 Nincs felelősség a felhasználói visszaélésekért
- 📄 Nincs garancia a kifizetés behajtására
- 🧠 A platform közvetítő szerepben jár el
A felhasználók teljes mértékben felelősek egymás közötti szerződéses kötelezettségeikért.
Vitarendezés és kommunikáció
Az ExusTrans ösztönzi a professzionális és átlátható kommunikációt a felhasználók között.
- 💬 Platformon belüli üzenetküldés
- 📧 Ügyfélszolgálati jegyek
- 🧠 Mediációs támogatás
- 📄 Írásos nyilvántartások
A vitákkal kapcsolatos minden kommunikációnak a platformon belül kell maradnia.
A strukturált számlázási szabályok előnyei
Az egyértelmű fizetési és vitarendezési szabályok növelik a platform megbízhatóságát és a felhasználói bizalmat.
- ✅ Kevesebb konfliktus
- ✅ Gyorsabb kifizetések
- ✅ Jobb cash-flow
- ✅ Jogi biztonság
- ✅ Professzionális együttműködés
❓ Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mikor kell kifizetnem a számlámat?
A fizetést a számlán feltüntetett fizetési határidő szerint kell teljesíteni. A jóváhagyott megbízók 30 napot kapnak, míg a standard megbízóknak azonnal kell fizetniük.
Mi történik, ha késve fizetek?
A késedelmes fizetés emlékeztetőket, ideiglenes fiókkorlátozásokat vagy felfüggesztést eredményezhet mindaddig, amíg a fennálló tartozásokat nem rendezik.
Felfüggeszthető a fiókom ki nem fizetett számlák miatt?
Igen. Az ismétlődő késedelmes fizetés vagy a ki nem fizetett számlák ideiglenes vagy végleges fiókkorlátozáshoz vezethetnek.
Hogyan vitathatok egy számlát?
A számlavitát az ExusTrans ügyfélszolgálatán keresztül 14 napon belül kell benyújtani, és csatolni kell az alátámasztó dokumentumokat.
Mi történik, ha nem vitatom a számlát?
Az engedélyezett időszakon belül nem vitatott számlák elfogadottnak minősülnek, és ki kell fizetni őket.
Javíthatók a számlák a kiállítás után?
Igen. Ha a hiba igazolást nyer, az ExusTrans javított számlát vagy jóváíró számlát állíthat ki.
Hogyan történik a visszatérítés kezelése?
A visszatérítéseket egyedileg vizsgáljuk, és jellemzően jóváíró számlán keresztül kerülnek rendezésre, nem pedig közvetlen készpénzes kifizetéssel.
Mi történik, ha a fuvar meghiúsul vagy lemondásra kerül?
A meghiúsult vagy lemondott fuvarokat esetről esetre vizsgáljuk. A körülményektől függően számlázási korrekció alkalmazható.
Garantálja az ExusTrans, hogy megkapom a pénzemet?
Nem. Az ExusTrans fizetési eszközöket biztosít, de nem garantálja a felhasználók közötti kifizetések behajtását.
Ki felelős az ÁFA- és adatszolgáltatásért?
Minden vállalat a saját ÁFA-bevallásaiért, adóbevallásaiért és könyvelési kötelezettségeiért felel.
Nyújt az ExusTrans jogi vagy pénzügyi tanácsadást?
Nem. Az ExusTrans technikai számlázási eszközöket biztosít, de nem helyettesíti a professzionális jogi, adózási vagy könyvelési tanácsadókat.
Hogyan rendeződnek a megbízók és fuvarozók közötti viták?
Az ExusTrans biztosíthat mediációs támogatást, azonban a felhasználók felelősek a szerződéses viták rendezéséért.
Biztonságosak a fizetési adataim?
Igen. Az ExusTrans titkosított kapcsolatokat és biztonságos fizetési szolgáltatókat használ a pénzügyi adatok védelme érdekében.
Meddig tárolják a számlákat?
A számlákat a belga és az EU-s jogszabályi megőrzési követelményeknek megfelelően biztonságosan tároljuk.
Módosíthatja az ExusTrans a fizetési szabályokat?
Igen. A fizetési és számlázási szabályok frissülhetnek, ha azt jogszabály vagy a platformszabályzat indokolja. A jelentős változásokról a felhasználók értesítést kapnak.
Összegzés
Az egyértelmű fizetési feltételek, vitarendezési eljárások és jogi felelősségek meghatározásával az ExusTrans stabil és megbízható környezetet teremt a logisztikai együttműködéshez. Ezek a szabályok védik a felhasználókat, támogatják a tisztességes üzleti gyakorlatot, és biztosítják a platform hosszú távú fenntarthatóságát.
eXus Dev